1. Бизнес-показатели: рост продаж, среднего чека, конверсии, увеличение полной ценности клиентов (LTV), снижение стоимости их привлечения, расходов на традиционную рекламу, уменьшение оттока клиентов.

2. Поведенческие характеристики на сайте и в соц. сетях: увеличение «бесплатных» посещений с органического поиска, рост количества просмотров страниц, конверсии в подписку, времени, проведённого на сайте. Увеличение подписчиков на рассылку и в ваших группах в соц. сетях, рост их активности, появление положительных отзывов и оценок на сторонних сервисах и сайтах.

3. Результаты исследований: увеличение известности бренда, улучшение его восприятия, рост удовлетворенности клиентов, улучшение репутации компании в профессиональной среде, а также среди поставщиков и в качестве работодателя;

4. Климат в коллективе: увеличение открытости и сотрудничества в коллективе благодаря совместной работе над контент-проектами, корпоративной базой знаний. Рост удовлетворённости сотрудников.

Ну и разумеется, будут вопросы по расходной части: сколько будет стоить бизнесу вся эта красота?